7 erreurs fréquentes dans un questionnaire de collecte (et comment les éviter)

Un questionnaire mal construit ne se rattrape pas après la collecte. Les données sont là, mais elles ne permettent pas de répondre à vos questions. Voici les sept erreurs que je rencontre le plus souvent, et les réflexes pour les éviter.

1. Poser deux questions en une

« Avez-vous accès à l'eau et à l'électricité ? » : que doit répondre un ménage qui a l'eau mais pas l'électricité ? Une question = une seule idée. Si vous voyez « et » ou « ou » dans une question, demandez-vous s'il ne faut pas la couper en deux.

2. Des choix qui se chevauchent

« 18–25 ans, 25–35 ans » : où range-t-on une personne de 25 ans ? Les tranches doivent se suivre sans se toucher : 18–24, 25–34, 35 et plus. Mieux encore, demandez l'âge exact en nombre : vous ferez les tranches vous-même à l'analyse.

3. Oublier « Autre », « Ne sait pas » et « Refuse de répondre »

Si la bonne réponse n'est pas dans la liste, l'enquêteur cochera ce qui s'en approche… et vos chiffres seront faux. Ajoutez « Autre (préciser) » quand la liste peut être incomplète, et « Ne sait pas » quand c'est une réponse possible.

4. Des champs de texte libre partout

Le texte libre est pratique à écrire, mais très long à analyser : « Bko », « Bamako », « bamako commune 4 »… Chaque fois que les réponses sont prévisibles, proposez une liste de choix. Gardez le texte libre pour les vraies précisions.

5. Aucune contrainte sur les chiffres

Un âge de 250 ans, un ménage de 0 personne, une date dans le futur : ces fautes de frappe arrivent toujours. Dans KoboToolbox, ajoutez une contrainte (par exemple, un âge entre 0 et 110) avec un message clair pour l'enquêteur. L'erreur est corrigée sur place, devant la personne interrogée.

6. Pas de sauts de questions

Demander « Combien d'enfants vont à l'école ? » à un ménage qui vient de répondre qu'il n'a pas d'enfants agace tout le monde et fausse les données. Utilisez les conditions d'affichage : la question n'apparaît que si la réponse précédente le justifie.

7. Partir sans pré-test

Testez toujours le questionnaire avec quelques personnes qui ressemblent à votre public, dans la langue où l'enquête sera vraiment faite. Si les enquêteurs traduisent oralement en bambara, en peul ou en songhaï, mettez-vous d'accord à l'avance sur la traduction des questions difficiles. Sinon, chacun posera une question différente.

Le réflexe qui résume tout

Avant d'ajouter une question, demandez-vous : « Que vais-je faire de cette réponse ? » Si vous ne savez pas dans quel tableau ou dans quel indicateur elle servira, elle peut sans doute disparaître. Un questionnaire plus court, c'est des enquêtés plus patients et des données plus fiables.